Laternist — Destek
Bir sorunla karşılaştıysanız ya da bir öneriniz varsa bize yazın.
E-postanıza uygulamanın sürümünü, cihaz modelinizi ve işletim sistemi sürümünü eklerseniz sorunu daha çabuk çözebiliriz.
Sık sorulan sorular
Verilerim nereye gidiyor?
Bu, uygulamaya göre değişir. Ne toplandığı ve neden toplandığı uygulamanın gizlilik politikasında, mağazadaki beyanla aynı biçimde yazılıdır.
Bir hata buldum ya da öneride bulunmak istiyorum.
Destek e-postasına yazın. Hatayı nasıl yeniden oluşturabileceğimizi kısaca anlatmanız işimizi kolaylaştırır.
Ne kadar sürede yanıt alırım?
E-postaları geliş sırasına göre yanıtlıyoruz.
Senaryom sunucunuza gidiyor mu?
Senaryonun tamamı hiç gitmez. Yazdıkların cihazında saklanır. AI storyboard kullanırsan yalnızca kısa panel tarifleri ve karakter kartları çizim için gönderilir; senkronizasyonu açarsan projelerin bizim değil, kendi iCloud Drive ya da Google Drive hesabına gider.
Işık nedir?
AI storyboard'un birimi. Bir panel bir ışık harcar. Pro ve Stüdyo her ay ışık verir; ek ışık paketlerinin süresi dolmaz. AI'sız blocking storyboard ışık harcamaz.
İnternetsiz çalışır mı?
Evet. Yazmak, blocking storyboard ve dışa aktarma internetsiz çalışır. AI storyboard için internet gerekir; bağlantı yoksa sahne AI'sız çizilir ve ışık harcanmaz.
AI özelliklerini nasıl kapatırım?
Ayarlar → AI ayarları'ndan. Kapattıktan sonra buluta hiçbir şey gönderilmez; blocking storyboard çalışmaya devam eder.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iOS'ta Ayarlar → Apple Hesabın → Abonelikler, Android'de Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.