SubNook — Destek
Bir sorunla karşılaştıysanız ya da bir öneriniz varsa bize yazın.
E-postanıza uygulamanın sürümünü, cihaz modelinizi ve işletim sistemi sürümünü eklerseniz sorunu daha çabuk çözebiliriz.
Sık sorulan sorular
Verilerim nereye gidiyor?
Bu, uygulamaya göre değişir. Ne toplandığı ve neden toplandığı uygulamanın gizlilik politikasında, mağazadaki beyanla aynı biçimde yazılıdır.
Bir hata buldum ya da öneride bulunmak istiyorum.
Destek e-postasına yazın. Hatayı nasıl yeniden oluşturabileceğimizi kısaca anlatmanız işimizi kolaylaştırır.
Ne kadar sürede yanıt alırım?
E-postaları geliş sırasına göre yanıtlıyoruz.
SubNook banka hesabıma erişiyor mu?
Hayır. Banka bağlantısı, kart bilgisi ya da şifre istemez. Abonelikleri katalogdan, ekran görüntüsünden ya da elle eklersin.
Abonelik bilgilerim sunucunuza mı gidiyor?
Hayır, bizim bir sunucumuz yok; bilgilerin cihazında saklanır. Pro'da bulut yedeklemeyi açarsan veriler bizim değil, senin kendi iCloud ya da Google Drive hesabına gider.
Zamları nasıl biliyor?
Katalogdaki fiyatları biz güncelleriz. Uygulama güncel kataloğu indirip listendeki tutarlarla cihazında karşılaştırır; fark varsa sana sorar. Pro'da uygulama arka planda da günlük kontrol eder ve fiyat değişince bildirim gönderir.
Ücretsiz sürümde kaç abonelik ekleyebilirim?
5 aktif abonelik; arşivdekiler sayılmaz. Ekran görüntüsü ve paylaş menüsünden içe aktarma ayda 3 kez. Pro ile ikisinin de sınırı kalkar.
iPhone'dan Android'e (ya da tersi) nasıl geçerim?
Ayarlar'dan verini JSON olarak dışa aktar, yeni telefonda içe aktar. Bulut yedekleme yalnızca aynı platformdaki cihazlar arasında çalışır.